İptal Edilen Siparişlerim Lojistik Gecikmesi Ve Artan Fiyatlar Nedeniyle Güveni Sarsıyor

Gaziantep’teki Media Markt internet sitesi üzerinden önce Hoover marka çamaşır ve kurutma makinesi, daha sonra Samsung marka çamaşır ve kurutma makinesi sipariş ettim. Her iki siparişim de yaklaşık bir ay içinde, haftalarca bekletildikten sonra “lojistik, depodan sevkiyat sıkıntısı” gibi gerekçelerle iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda sürekli olarak depodan haber beklendiği ve lojistik sıkıntı olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aynı ürünlerin halen internet sitesinde satışta olduğunu ve fiyatlarının da artırıldığını görüyorum. Bu durum hem oyalandığımı hissetmeme neden oluyor hem de güven sarsıcı bir davranış olarak kabul ediyorum.

Media Markt’ın, iptal edilen Hoover ve Samsung çamaşır ve kurutma makinesi siparişlerimi, sipariş verdiğim dönemdeki eski fiyatlardan, herhangi bir ek ücret talep etmeden sağlamasını talep ediyorum.