Fiyat Farkı İçin Söz Verilen Kuponu Alamadım

24 Nisan 2026 tarihinde Media Markt’tan Hoover 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Aynı gün içinde ürünün fiyatı sepette 1.000 TL daha düşük göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi iptal etmemem gerektiği, ürün bana teslim edildikten sonra fiyat farkının tarafıma kupon olarak verileceği açıkça söylendi.

Ürün teslim olduktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm temsilci de fiyatın gerçekten düştüğünü, bana kupon tanımlanacağını söyledi; ancak daha sonra hiçbir kupon verilmedi. Aynı ürünü benden sonra alan bir arkadaşım bu 1.000 TL’lik kuponu sorunsuz şekilde aldı, bana ise şimdi aradığımda ürünün fiyatının aynı olduğu söylenerek adeta oyalandım.

Ben hem verilen sözün tutulmamasından hem de arkadaşım kupon almışken bana farklı bir uygulama yapılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünü aldığım gündeki fiyat farkı olan 1.000 TL tutarında, alt limitsiz bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.