to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15'de Ekran Kusuru Ve Geçici Telefon Sağlanmaması
16 Haziran 2026 tarihinde çocuğuma karne hediyesi olarak Kayseri Forum Media Markt mağazasından sıfır iPhone 15 128 GB satın aldık. Cihazı aynı gün kutusundan çıkarıp açtığımızda ekranında bariz bir leke olduğunu fark ettik ve telefonu kullanmaya bile başlamadan hemen aldığımız mağazaya geri götürdük.
Mağaza, sıfır aldığımız ve parasını peşin ödediğimiz telefonu doğrudan değiştirmek yerine garantiye gitmesi gerektiğini söyledi ve cihazı servise göndermek üzere teslim aldılar. Yaklaşık iki hafta içinde sonuçlanacağı söylendi. Şu an iki gündür telefonu hiç kullanamıyoruz ve daha ilk günden mağduriyet yaşamış durumdayız. Ayrıca böyle bir durumda firmanın bize geçici bir telefon tahsis etmesi gerektiğini sonradan öğrendik; ancak mağaza ve müşteri hizmetleri "elimizde telefon yok, yapacağımız bir şey yok" gibi son derece sıradan ve ilgisiz bir yanıt vermekle yetindi.
Dünya kadar para ödeyip sıfır telefon alıyoruz, üstelik bu telefon çocuğun karne hediyesi iken, daha ilk günden arızalı çıkması ve firmanın ne geçici cihaz sağlaması ne de hızlı bir çözüm sunmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Bir sene boyunca derslerine düzenli şekilde çalışmış, başarılı bir öğrenciyi ödüllendirip sevindirmek gerekirken, tam tersine gereksiz ve anlamsız bir üzüntüye sevk ettikleri için de firmadan samimi bir özür bekliyoruz. Kendi kusurları olan bu ayıplı ürün nedeniyle, daha hiç kullanılmamış telefonumuz garanti işlemli gibi görünmekte ve hediyenin de anlamı kalmamaktadır.
Media Markt’ın en kısa sürede, kendi hataları olan kusurlu ürünü iade etmesini istiyorum. Garantiden yapılmasını istemiyorum; bir dünya para verdiğimiz sıfır cihazı, sorunsuz almak yerine garanti sürecine girmiş olarak alalım ki iadesini talep ediyorum.
