to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt şubesinden Apple iPhone 14 model telefonu satın aldım. Yaklaşık 9 ay sonra telefon arızalandı ve 23.11.2025 günü cihazı garanti kapsamında servise gönderilmek üzere yeniden Kayseri Forum Media Markt şubesine teslim ettim. Cihaz, Başarı Teknik isimli servise gitmiş ve tarafıma cihazın ana sisteminin değişmesi gerektiği, bunun bedelinin ise 33.000 TL olduğu bilgisi verilmiştir. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazı onarım yapılmadan geri istedim ve telefon bu şekilde geri gönderildi.
Telefonu teslim almak için Kayseri Forum Media Markt şubesine gittiğimde, cihazın yan kasasının belli yerlerinde belirgin çizikler olduğunu gördüm. Cihazı servise verirken böyle çizikler kesinlikle yoktu; bu nedenle duruma itiraz ettim ve cihaz servise gönderilirken çekilen fotoğrafları istedim. Ancak mağaza çalışanları bu fotoğrafları bana vermeyeceklerini söyleyerek çeşitli bahaneler ürettiler. "Yazıcımız siyah beyaz, istersek siyah beyaz çıktı verebileceklerini, ya da kendi telefonumla ekran fotoğrafı çekmem gerektiğini, görüntüleri başka türlü veremeyeceklerini" belirttiler. Ben ise bu yöntemlerle sağlıklı ve net bir görüntü alamayacağımı, fotoğrafların bana e-posta yoluyla renkli olarak iletilmesini talep ettim; fakat bunu yapamayacaklarını söylediler.
Bu tavır, hem sürecin şeffaf yürütülmediğini düşündürmekte hem de mağaza çalışanlarının servis firmasını koruma çabasında oldukları izlenimini vermektedir. Ürün kayıt form numaram T018-96830-R-C olup, tüm bu sürecin kayıt altına alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Telefonumun kasasında oluşan çiziklerin serviste veya sevk sürecinde meydana geldiğini düşünüyorum ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt Kayseri Forum şubesinin, cihazı ilk teslim aldıkları andaki fotoğrafları bana renkli ve net şekilde iletmesini, telefon kasasına verilen zararın yetkili servis veya Media Markt tarafından karşılanmasını, telefon kasasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da bu hasarın bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca mağaza çalışanları ve yönetiminin bu süreçteki tutumu nedeniyle şikayetçiyim ve sürecin şirket yetkilileri tarafından detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
28.01.2024 Pazar saat 16.37 tarihinde Kayseri Forum Media Markt'tan aldığım 2 yıl kendi garantisi ve 1 yıl Media Markt garantili, batarya değişimi dahil olan iPhone 13 128 GB beyaz renkli telefonu satın aldım. Cihazı açtığımda yukarı ahize kısmı ile kasa arasında ve yan taraflarında boşluk olduğunu ...
Forum Kayseri Media Markt mağazasından 09/01/2025 tarihinde Apple iPhone 13 model cihaz aldım. Cihazı kurduğumda koyu tema modunda kurmuştum. Yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra açık tema moduna geçtim. Cihazda açık moda geçtiğimde bir süre kullandıktan sonra ekranda pırpırlanma hatası aldım. Hatayı ...
31.10.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM içerisindeki Media Markt mağazasından iPhone 16 Plus 128 GB Siyah telefon satın aldım (Fatura No: 3je2025000040199). Ürünü banka aracılığıyla 68.999 TL ödeyerek aldım. Cihazı aldıktan iki gün sonra kullanmaya başladım ve arka kamerasını açtığımda ekranda siyahl...
19 Kasım günü iPhone 13 telefonumu servise gönderilmesi için Media Markt Kayseri Forum şubesine teslim ettim. İşlem sırasında tarafıma t018-96669 kayıt numarası verildi. 27 Kasım saat 12.41 itibarıyla sistemde ürünün Media Markt’a teslim edildiği görünüyor; ancak mağaza tarafında sisteme giriş yapıl...
12 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasına iPhone 15 Pro cihazımı garanti kapsamında teslim ettim. Cihazım Başarı Teknik Servis’e gönderildi ve servis kayıtlarında 22 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor. Ancak cihaz bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve kargoda uzun süre bekledi. ...
Yorumlar