Media Markt’ta Baseus Bluetooth Kulaklıkta Ses Ve Şarj Arızası İade Talebi

20 Şubat saat 18.15’te Balıkesir Esas 10 Burda AVM Media Markt mağazasından Baseus marka Bluetooth kulaklık satın aldım ve ürünü hediye olarak aldığım için kutusunu açtık. Satın alma esnasında ne bana ne de hediye verdiğim kişiye, ürün açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamayacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü kullanmaya başladığımızda kulaklığın ses kalitesinin anlatıldığı gibi olmadığını, sesin net gelmediğini ve ürünün hiçbir işlem yapılmazken kendi kendine şarjının hızlıca düştüğünü fark ettik. Yani kulaklık hem performans hem de şarj açısından arızalı bir ürün çıktı. Elimde sadece fatura vardı; fatura arkasında yazıyormuş ancak hediye verdiğim kişide fatura olmadığı için bu şartlardan haberdar değildi ve ayrıca bize herhangi bir değişim kartı da verilmedi.

22 Şubat saat 12.10 civarında iade için mağazaya gittiğimde, ürünü açtığımız için ne iade ne de değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünü açmadan arızalı olduğunu anlamam zaten mümkün değildi. Sonrasında mağaza, iade veya değişim yapmadan sadece arıza kaydı açıp ürünü servise gönderdi ve başka bir çözüm sunmadı.

Arızalı çıkan bu kulaklık için öncelikli talebim ücret iadesi yapılmasıdır. Eğer iade konusunda çok sorun çıkarılacaksa, en azından başka bir marka ile sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.