to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı 165 İnç OLED Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebi
15.09.2026 tarihinde İstanbul Brandium Ataşehir Media Markt şubesinden 165 inç oled bir televizyon satın aldım. Ürün ertesi gün yetkili servis tarafından kuruluma geldiğinde, televizyonun ekranının hiç görüntü vermediği, yalnızca ses olduğu ortaya çıktı. Yani ürün ilk günden arızalı çıktı.
Servis, ekran çalışmadığı için garantiyi başlatamayacağını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bunun üzerine ürünü aldığım Brandium Ataşehir Media Markt şubesine gittiğimde ise, bayi tarafından ürün mağazadan çıktıktan sonra kendilerinin hiçbir sorumluluğu olmadığı, istersem Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi. Ürünü satarken gayet ilgili davranan mağaza, ürün arızalı çıkınca hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
İlk günden arızalı olan bu televizyon için ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya istersem ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.08.2026 tarihinde Ataşehir Brandium Media Markt mağazasından Olivette 165 ekran bir televizyon satın aldım. Ertesi gün ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, televizyonun kurulum sırasında ekranının çalışmadığını, ürünün arızalı olduğunu ve bu nedenle mağaza ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine aynı gün tekrar Ataşehir Brandium Media Markt mağazasına gittim. Ancak mağaza müdürü ve çalışanlar, ürün mağazadan çıktıktan sonra hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söyleyerek tüm itirazlarımda Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Ürünü satarken son derece ilgili ve mütevazı davranan mağaza yetkilileri, ürün arızalı çıkınca hiçbir şekilde çözüm üretmediler, üslup olarak da beni rencide edecek şekilde davranarak adeta mağazadan kovar gibi davrandılar.
Arızalı çıkan televizyonumla ilgili olarak mağazanın sorumluluk almamasını ve bu kadar saygısız bir tutumla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
