to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yamuk Panelli LG Oled Televizyonun Değiştirilmesi Talebi
2025 yılı Nisan ayında Beylikdüzü Media Markt şubesinden LG oled g4 65 inç televizyon satın aldım. O dönem 65 inç kategorisinde en üst seviye ve en pahalı televizyonuydu. Kurulum akşam saatlerinde yapıldı, ertesi gün gün ışığında ekran yansımasından televizyon panelinin ortadan basık ve yamuk olduğunu, panelde bariz bir eğrilik bulunduğunu net şekilde gördüm.
Bunun üzerine Media Markt’ı aradığımda beni LG servisine yönlendirdiler. LG servisi ise oled televizyonların böyle olduğunu, bu durumun normal olduğunu söyleyerek paneldeki bariz eğriliği kusur olarak kabul etmedi. Sonrasında Media Markt mağazasına gidip aynı marka ve model televizyonları tek tek inceledim ve hiç birinde benim televizyonumdaki gibi bir sorun olmadığını gördüm. Mağazada görüştüğüm satış temsilcisi de paneldeki durumun normal olmadığını, ürünün sorunlu olduğunu belirtti ve tekrar LG servisine yönlendirdi. Ancak LG servis bu kez de aynı gerekçelerle gelmeyi reddetti.
Ben de bunun üzerine İstanbul Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 12.01.2026 tarihli, 0078202600000263 sayılı karar ile lehime karar verildi. Buna rağmen Media Markt bu karara itiraz ederek süreci mahkemeye taşıdı. Böylece hem bir yılı aşkın süredir yamuk paneli olan bir televizyon kullanmak zorunda kalıyorum, hem de avukat ve mahkeme masrafları ile uğraşıyorum.
En üst seviye, en pahalı segmentteki bir televizyonu bu şekilde kusurlu panelle kullanmak ve üstüne mahkeme mahkeme sürünmek istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği kararın dikkate alınmasını ve televizyonumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini, tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
