İkinci Siparişimdeki Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Media Markt üzerinden TCL 75Q7DPRO 75 inç 4K 144 Hz QD-MiniLED televizyonu ilk olarak 31 Ağustos 2026 tarihinde sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra 9 Eylül 2026 tarihinde firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Bunun üzerine aynı ürünü 11 Eylül 2026 tarihinde bu kez 327811919 numaralı sipariş ile yeniden satın aldım.

Bu ikinci siparişim için 12 Eylül 2026 tarihinde 19:00–22:00 saatleri arasında teslimat taahhüdü verilmesine rağmen ürün belirtilen tarihte ve saat aralığında teslim edilmedi. Buna karşın internet sitesinde ürünün satışı hâlâ devam ediyor ve herhangi bir stok sorunu olduğuna dair bilgi paylaşılmıyor.

Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde kayıt açıldığı ve ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm teslim edildi.

Verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, 327811919 numaralı siparişimdeki televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve tüm sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.