Media Markt Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Yaşadığım Mağduriyet

Media Markt üzerinden 15.06.2026 tarihinde TCL 55C7k 55 inç 139 ekran uydu alıcılı Smart Google 4K Premium QD-Mini LED TV için 315748990 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün 16.06.2026 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen isteğim dışında siparişimin iptal edildiğini banka hesabımı kontrol ederken fark ettim.

Sipariş iptaline dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili de bana ulaşan hiçbir bilgilendirme olmadı, durumu tamamen tesadüfen gördüm. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve müşteri bilgilendirmesiyle bağdaşmamaktadır.

TCL 55C7k model televizyonumun, sipariştekiyle aynı fiyat ve koşullarla, stok durumuna bağlı gerekçe gösterilmeksizin yeniden oluşturulmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin isteğim dışında, haber verilmeden iptal edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Media Markt tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.