Media Markt’tan Bozuk Şarj Adaptörü Ve Geciken İade

Media Markt’tan online olarak sipariş verdiğim iPhone şarj adaptörü elime ulaştığı gün bozuk çıktı. Ürünü daha teslim aldığımın ertesi günü, hiç vakit kaybetmeden para iadesi talebiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 315273287’dir.

Ürünü iade etmemin üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Ürün ortada, para ortada kaldı, süreçle ilgili de hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum.

Bu süreçte telefonum şarjsız kaldığı için tekrar mağazaya gidip yeni bir adaptör almak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim. Hem ürün bozuk çıktı hem de mağduriyet yaşadım. Para iademin, mümkünse yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.