İade Süreci Başlatılmadı, 3.299 TL Geri Ödeme Gecikiyor

Media Markt internet sitesinden 20.05.2026 tarihinde 3.299 TL ödeyerek Nokia n105 Terra ta-1551 DS-4G tuşlu cep telefonu siyah modelini satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 4 Haziran’da firmanıza teslim edilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iade süreci hala başlatılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde ürünü firmanıza teslim edildiğini gösteren kargo takip ve teslim bilgileri bulunmasına rağmen, bu gecikmenin nedeniyle ilgili bir açıklama alamıyorum. Konuyla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi ve ücret iadesiyle ilgili net bir adım atılmadı.

Ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 3.299 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.