to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşıldı, Para Geri Ödenmedi
Media Markt internet sitesinden aldığım Nokia marka telefonu, hiç kullanmadan ve paketi dahi açmadan 25.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturarak 27.11.2025’te depolarına gönderdim. 28.11.2025 tarihinde ürünün depoya ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen bugün 30.12.2025 olmasına karşın üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği halde para iadem hâlâ yapılmadı ve web sitesindeki iade bölümünde “iade süresi aşıldı” ibaresi görünüyor.
Sipariş numaram 285342124’tür. Bu süreçte yaklaşık 25 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde görüşme yapmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve para iadem gerçekleşmedi. Ayrıca tüm sosyal medya hesapları üzerinden Media Markt’a mesaj gönderdim ve e-posta da attım, buna rağmen tarafıma süreci çözen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiç açılmamış ve zamanında iadesi yapılan ürünüm için, ilgili siparişe ait ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 ay 20 gün oldu hala para iadem gerçekleşmedi. Kimse iletişime geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şey yapmıyorlar. Paramı geri istiyorum.
25.11.2025 tarihinde kutusunu bile açmadan iade ettiğim ürünün parasını 21.01.2026 tarihinde ancak alabildim. 27 kere ben müşteri hizmetlerini aradım. 19 defa müşteri hizmetleri beni aradı. 2 ay uğraştım. Tam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracaktım. Kimsenin umurumda bile değilsiniz. Tüm aramalarda 3 tane müşteri temsilcisi durumu anlayarak yardımcı olmaya çalıştı. Gerisi sadece boş konuştu. Kendi uğraşlarım olmasaydı iade alamazdım. Böyle büyük bir firmanın bir iade işlemini bile 2 ayda yapması çok dramatik bir durum. Yöneticilerin kendilerini sorgulaması lazım. 1 yıldız veriyorum. Daha düşük olmadığı için. Birçok alışveriş yapmıştım artık bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.
