İade Kodu SMS’i Gelmediği İçin Kargo Gelmedi Ve İşlem Tamamlanamıyor

Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım Xiaomi kapı zilini iade etmek için yaklaşık 5 gün önce evden kargo ile iade talebi oluşturdum. Ancak iade kodu SMS’i bir türlü gelmediği için kargo firması da gelmiyor ve ürünümü gönderemiyorum.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde kargonun geleceği söyleniyor fakat kimse gelmiyor. Mağazaya gidip ürünü oradan iade etmek istediğimde de evden kargo ile iade görünmesi sebebiyle mağazadan iade işlemi yapılmadığı söyleniyor. Bu nedenle ne ürünü gönderebiliyorum ne de iade sürecini tamamlayabiliyorum.

Sipariş numaram 305087762’dir. Evden kargo ile iade kodumun hemen oluşturulmasını ve kargo sürecinin başlatılmasını, ardından da yasal süreler içinde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.