Haier Bulaşık Makinesinde Sürekli Error 23 Hatası Ve Servis İlgisizliği

Malatya Media Markt’tan aldığım Haier XF5C7M0X-17 model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıldan uzun bir süre önce satın aldım, ancak konteynerde kaldığım için cihazı aktif olarak Ağustos–Eylül gibi kullanmaya başlayabildim. Beş aydır kullandığım makine sürekli aynı arızayı veriyor ve artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Makine daha önce de “Error 23” hatası verdi; o zaman servis gelip sorunu üstün körü bir şekilde halletti ve detaylı bir onarım yapmadı. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. 1 Şubat’tan bu yana yeniden “Error 23” hatası alıyorum ve o günden beri, yani 11 gündür bulaşık makinesini hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte servisi ve ilgili birimleri günde defalarca, toplamda 20’den fazla aramama rağmen “geleceğiz” denilip hiçbir şekilde gelinmedi. En son aradığımda parça beklediklerini söylediler; ancak 11 gündür ne parça geliyor ne de servis eve uğruyor. 24 bin TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı hatayı tekrarlaması ve servisin bu kadar ilgisiz olması kabul edilebilir değil.

Sürekli aynı arızayı veren bu makinenin kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve uzun süre cihazı kullanamamamın da dikkate alınmasını istiyorum.