Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Garanti Ve Kasko Olmasına Rağmen Onarımda Yaşanan Mağduriyet

ID:34262270

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Ve Kasko Olmasına Rağmen Onarımda Yaşanan Mağduriyet

Serhat

Media Markt

17 Kasım 2025 19:24

289

Realme GT6 Pro model telefonumda kamerada arıza oluştuğu için, cihazımın hem garantisi hem de kaskosu devam etmekteyken Antalya 5M Migros Media Markt şubesine teslim ettim. Onarım süreci 20 gün sürdü ve bu süreçte telefonsuz kaldığım için işimle ilgili maddi kayıplar yaşadım. 17 Ekim’de cihazımı onarımdan teslim aldım, kamera sorunu giderilmişti; ancak bu sefer de mikrofonumda problem başladı. Kimi arasam sesim karşı tarafa gitmiyor, sadece bağırarak ya da hoparlöre alınca sesim duyuluyor.

Bu yeni sorun için tekrar Media Markt’a başvurduğumda, teknik servisin kamera tamiri sırasında mikrofonu bozduğunu ilettim. Ancak bana, cihazı tekrar servise verirsem yine yaklaşık 20 gün telefonsuz kalacağım söylendi. Ayrıca, Şirinyalı’daki Ovivo yetkili servise yönlendirildim fakat burada garanti kapsamında işlem yapılacağı ya da ücret talep edilip edilmeyeceği konusunda net bilgi verilmedi. Oysa cihazımın tüm garanti ve kasko belgeleri sistemlerinde kayıtlı ve daha önce hiçbir ücret talep edilmedi.

Tüm bu süreçte hem zaman hem de iş kaybı yaşadım. Cihazımın garanti ve kasko kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.

Media Markt

18 Kasım 2025 08:48 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Serhat D. “Garanti Ve Kasko Olmasına Rağmen Onarımda Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

19 Kasım 2025 15:53

Merhaba Serhat D. 251119-032193 kayıt numaralı “Garanti Ve Kasko Olmasına Rağmen Onarımda Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Serhat

19 Kasım 2025 15:58

Yetkili servisinizin yaptığı bir hata yüzünden neden tekrardan 20 günlük garantiye verip telefonsuz kalıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selma sonuçtan memnun değil

Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Selma

Media Markt

11 Ağustos 2025 15:45

850

12 Temmuz’da İzmir Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımın henüz 6 aylık olmasına rağmen, onarım süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 15 gün sonra “telefonunuz oldu” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gi...

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-3.jpg

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-2.jpg

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-1.jpg

Media Markt Müşteri Mağduriyeti

Mehmet

Media Markt

08 Eylül 2023 21:16

480

21.08.23 tarihinde Kayseri Media Markt'ten aldığım sıfır kutu Realme cep telefonu aynı gün video çektiğimde cihazda sorun olduğunu tespit ettim. Cihazı bir gün sonra 22.08.23 tarihinde geri götürdüğümde ürün garantiye gidecek ve 20 gün sürebilir dendi ve o süreçten bu sürece kadar geçen zaman zarfın...

Media Markt'tan Aldığım Cihazda Sorunlar Bitmiyor

Alihan

Media Markt

17 Aralık 2024 15:03

632

Merhabalar, Antalya MarkAntalya Media Markt'tan aldığım Realme 12 cihazında bariz bir arıza var. Cihaz oyun oynatmıyor, çok kasıyor. Cihazı alalı 2 gün oldu ve iade için Media Markt'a geri götürdüm. İade alamadıklarını, yetkili teknik servis sorunu onaylarsa paramın iade edileceğini söylediler. Ciha...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Servise Gönderilen Ürünün Teslim Edilmemesi

İrem

Media Markt

25 Eylül 2024 23:21

629

Media Markt şirketinden satın aldığım Redmi 12 Pro cihazımın iç ekranının kırılması sebebiyle satın aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza garantisi devam eden ürünümü servise gönderebileceklerini söyledi. Ve en geç 20 iş günü içerisinde mağazaya servis tarafından mağazaya teslim edileceği bilgisi veril...

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Teslim Edilmeyen Telefon Ve Uzayan Bekleme Süresi

Tahir

Media Markt

25 Eylül 2025 16:22

813

Geçen sene Media Markt İstanbul Levent Özdilek şubesinden aldığım Realme 12 Pro 5g model telefonumun ekranında ve kasasında oluşan çizikler nedeniyle, kasko kapsamında 1 Eylül’de mağazaya teslim ettim. 3 Eylül’de servise ulaştığı bilgisini aldım ve 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ...