Trendyol Express'te Yanlış Ürün Ve Sahte Fiş Güvenim Sarsıldı

Bugün Trendyol Express ile teslim edilen bir kargomda ciddi bir karışıklık yaşadım. Trendyol üzerinden bileklik siparişi vermiştim, ancak kargo elime ulaştığında paketi açtığımda içinden ayakkabı tabanlığı çıktı. Paketin üzerinde iki adet fiş olduğunu fark ettim. Üstteki fişi kaldırdığımda altta başka bir kişiye ait isim ve fiş olduğunu gördüm. Üstteki, yani benim adıma kesilen fişin sonradan yapıştırıldığı çok bariz şekilde anlaşılıyor.

Bu durum bana, siparişlerin kasıtlı olarak karıştırıldığı veya fişlerin bilinçli şekilde değiştirildiği izlenimini verdi ve açıkçası güvenimi tamamen sarstı. Ürünü açar açmaz hemen iade talebi oluşturdum, ancak bu olayın sadece bir ürün hatası değil, aynı zamanda ciddi bir işlem hatası ve güven sorunu olduğunu düşünüyorum.

Kargo takip ve sipariş numaramı, talep edilmesi halinde firma ile paylaşabilirim. Trendyol Express’ten, bu fiş değiştirme ve karışıklıkla ilgili olarak kamera kayıtları da incelenerek detaylı bir araştırma yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş verdiğim bileklik ürünümün de en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.