Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

ID:33333349

Selma sonuçtan memnun değil

Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Selma

Media Markt

11 Ağustos 2025 15:45

714

12 Temmuz’da İzmir Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımın henüz 6 aylık olmasına rağmen, onarım süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 15 gün sonra “telefonunuz oldu” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gittiğimde ise cihazın yanlış servise gönderildiği ve garanti kapsamının göz önünde bulundurulmadığı söylendi.

Telefonum için servis tarafından 28 bin tl gibi, cihazın değerinin çok üzerinde bir ücret talep edildi. Bu hatanın ardından Media Markt, cihazımı başka bir servise gönderdi. 2-3 gün önce tekrar “telefonunuz olmuştur, gelin alın” mesajı aldım. Ancak bugün mağaza tarafından arandım ve telefonumun hazır olmadığı, içinde kişisel bilgilerim silinmediği için teslim edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte üç kez mağazaya gittim, ayrıca defalarca telefonla görüştüm ama bana bu bilgi önceden verilmedi. Her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım ve mağduriyetim giderek arttı.

Şu anda kendi telefonum olmadığı için kızımın telefonunu kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Onarım sürecinde daha fazla bekleyemeyeceğim için, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-3.jpg

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-2.jpg

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-1.jpg

Media Markt

11 Ağustos 2025 15:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Selma H. “Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Selma

14 Ağustos 2025 16:47

Teşekkür ederim

Media Markt

18 Ağustos 2025 17:00

Merhaba Selma H. 250818-037579 kayıt numaralı “Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Süresi Aşılan İphone 11 İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

Yeşim

Media Markt

27 Temmuz 2025 01:04

470

İPhone 11 marka cep telefonumu 25.05.2025 tarihinde Media Markt teknik servisinize teslim ettim. Bugün itibarıyla cihazın üzerinden iki aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Onarım sürecinin hangi aşamada olduğu, cihazda tespit edilen sorunlar, p...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ürün Ek Garanti Sorunu

Coşkun

Media Markt

31 Ağustos 2023 08:30

1.286

6 ay önce İzmir Optimum Media Markt ten iPhone 11 telefon aldım. Kırılma çalınma her türlü olumsuz durumda kasko yapalım dediler. 1 yıl kasko yaptım. 5. Ayında suya düştü! 7 temmuzda cihaz servise gitti. 30 ağustosta Kasko ilk 6 %60 nı ödüyor diye Telefonun yenisi 24-25 bin Elime 9.600 TL lik çek v...

Media Markt Cep Telefonu Arızası

Shahnoza

Media Markt

25 Ağustos 2023 00:35

813

21 Ağustos 2023 tarihinde İzmir, Gaziemir bölgesinde bulunan Optimum alışveriş merkezindeki Media Markt mağazasından 22.499 TL karşılığında aldığım 359707313713577 seri numaralı Apple iPhone 11 modeli telefonumun açma kapama kilidini çalışmadığını fark ettim. 24 Ağustos 2023 tarihinde değiştirme tal...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu İphone Satışı Sonrası Değişim Hakkı Tanınmadı, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yağmur

Media Markt

27 Ağustos 2025 22:56

740

9 Temmuz’da Media Markt'dan kredi kartı ile 33.000 TL’ye iPhone 13 satın aldım. Telefonun paketini açtığımda ön kamerada yabancı bir cisim olduğunu fark ettim ve ürünü hemen şubeye götürdüm. Şube, telefonu servise gönderdi. Yaklaşık 20 gün sonra servis raporu ile birebir değişim hakkım olduğu bildir...

Kusurlu İphone Satışı Sonrası Değişim Hakkı Tanınmadı, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Media Markt'ta Eskiyi Götür Yeniyi Al Kampanyasında Fiyat Belirsizliği Ve Mağduriyet

Zehra

Media Markt

26 Ağustos 2025 23:05

752

10 Ağustos’ta Aydın Forum Media Markt mağazasına giderek “Eskiyi Götür Yeniyi Al” kampanyasından faydalanmak istedim ve iPhone 11 telefonuma 13.000 TL teklif edildi. Emin olamadığım için 14 Ağustos’ta tekrar mağazaya gidip başka bir çalışana sordum, yine 13.000 TL fiyat verildi. 19 ve 24 Ağustos’ta ...

1756275499121.img-4513.jpg