to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet
12 Temmuz’da İzmir Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımın henüz 6 aylık olmasına rağmen, onarım süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 15 gün sonra “telefonunuz oldu” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gittiğimde ise cihazın yanlış servise gönderildiği ve garanti kapsamının göz önünde bulundurulmadığı söylendi.
Telefonum için servis tarafından 28 bin tl gibi, cihazın değerinin çok üzerinde bir ücret talep edildi. Bu hatanın ardından Media Markt, cihazımı başka bir servise gönderdi. 2-3 gün önce tekrar “telefonunuz olmuştur, gelin alın” mesajı aldım. Ancak bugün mağaza tarafından arandım ve telefonumun hazır olmadığı, içinde kişisel bilgilerim silinmediği için teslim edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte üç kez mağazaya gittim, ayrıca defalarca telefonla görüştüm ama bana bu bilgi önceden verilmedi. Her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım ve mağduriyetim giderek arttı.
Şu anda kendi telefonum olmadığı için kızımın telefonunu kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Onarım sürecinde daha fazla bekleyemeyeceğim için, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selma H. “Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Merhaba Selma H. 250818-037579 kayıt numaralı “Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
