Garanti Süresi Aşan Onarım Ve Değişim Reddi

4 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt şubesine, garanti kapsamındaki iMac M4 cihazımı arızası nedeniyle onarım için teslim ettim. Cihazım için verilen T018-102777-R-C numaralı kayıtla birlikte yasal olarak 20 iş günü olması gereken onarım süresi bugün itibarıyla 25 iş gününü aşmış durumdadır, ancak cihazım hâlâ serviste parça beklediği ve onarımın tamamlanamadığı söylenmektedir.

Bu süreçte Media Markt ve yetkili servisle toplam beş kez iletişime geçtim. Son görüşmemde, daha önceki konuşmalarda tarafıma aktarılan bazı yanlış bilgiler için üzgün olduklarını ve bu nedenle özür dilediklerini belirttiler; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve talep ettiğim ürün değişimi reddedildi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve cihazı teslim ettiğim günden bu yana mağduriyetim devam ediyor.

Yasal sürenin aşıldığı ve cihazım hâlâ onarılamadığı için değişim talebimin yeniden değerlendirilerek, iMac M4 cihazımın tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.