Media Markt Robot Süpürge Tamirinde Uzun Gecikme Ve Tekrarlayan E40 Hatası

Media Markt Kocaeli Başiskele şubesinden aldığım Dreame l10 model robot süpürgem arızalandığı için 28 Haziran tarihinde servise götürdüm. Anakartının değiştiği ve arızasının giderildiği, cihazı artık sorunsuz şekilde kullanabileceğim tarafıma bildirildi. Cihazı eve getirdikten sonra çalıştırdığımda ise bu kez e40 hata kodu vermeye başladı. Kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor gibi olmasına rağmen sorun kısa süre sonra tekrar ortaya çıkıyordu.

Cihazı birkaç kez bu şekilde kullanmak zorunda kaldık ancak her kullanımda sorunlar arttı. Süpürge çalışırken şarjı düşük uyarısı verip kendi kendine istasyonuna dönmeye, “bölge bulunamadı” uyarıları çıkarmaya ve tekrar e40 hatası vermeye başladı. Bir süre sonra kapatıp açmak da işe yaramamaya ve cihaz hiç düzelmemeye başladı.

Bu nedenle robot süpürgeyi 5 Eylül tarihinde tekrar Media Markt’a götürdüm. O günden bu yana her sorduğumda “parça bekleniyor” denilerek ürünüm teslim edilmedi ve tamir süreci makul sayılabilecek bir süreyi aşmış durumda. Ürünü uzun süredir kullanamıyor olmam mağduriyete neden olmaktadır.

T201-29030-R-C numaralı servis kaydına konu robot süpürgemin tamirinin derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.