Garanti Kapsamındaki Bozuk TV İçin Nakit İade Talebi, Media Markt'tan Sadece Hediye Çeki Teklifi

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Üsküdar Nev Çarşı Media Markt mağazasından Philips 58pus8507 58 inç televizyon satın aldım ve üzerine 5 yıllık ek garanti de yaptırdım. Bayramda evde değildim, evden çıkarken televizyonun fişini çekip öyle çıktım. Eve döndüğümde televizyonu açtığımda ses olmasına rağmen görüntü gelmedi, ayrıca evde elektrikle ilgili bir sorun olmasın diye aynı prize başka bir cihaz bile takılmıştı ve onda hiçbir problem yoktu.

02.06.2026 tarihinde televizyonu garanti kapsamında servise verdik ve bugün perte çıktığı bilgisi geldi. Ancak Media Markt ve Philips tarafı para iadesi yapmak yerine sadece hediye çeki verebileceklerini ve bu çekle yine kendi mağazalarından alışveriş yapmamız gerektiğini söylüyorlar. Şu anda aynı model televizyonun fiyatı yaklaşık 45 bin tl iken bana yalnızca 19 bin tl ödediğim tutarı iade etmek istiyorlar. Bu şartlarda aynı televizyonu veya muadilini almam mümkün değil.

Ürünü ve ek garantiyi kendi adıma, Büşra A*** olarak yaptırdım. Pert kararını da kendileri arayıp bilgilendirmek yerine, biz arayınca öğrenmiş olmamız da ayrıca güven kırıcı ve markayı kötü gösteren bir durum. Ben hem Philips’in hem de Media Markt’ın bu mağduriyeti çözmesini, şu anki güncel fiyat seviyesinde aynı model veya eşdeğer özelliklerde bir televizyonu tarafıma sağlamasını talep ediyorum. 19 bin tl ile bugün aynı Philips televizyonu almam mümkün değil, bu nedenle güncel değer üzerinden hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.