Faturamda İptal İşareti Görülemiyor Ve Garanti Endişesi

Media Markt üzerinden N11 aracılığıyla Baymak Aqua X LED Priz 80 litre termosifon satın aldım. Ürün yaklaşık iki ay önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak iki gün önce mail adresimden faturamı kontrol ettiğimde, faturanın üzerinde kocaman kırmızı bir “İptal” ibaresi olduğunu fark ettim. N11 siparişlerim üzerinden “faturayı görüntüle” dediğimde de sistem faturayı açmıyor.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, gerekli bilgileri verdim ancak tarafıma N11 üzerinden iletişim kurmam gerektiği ve bilgilerin görüntülenemediği söylendi. Şu anda ne Media Markt tarafından ne de N11 üzerinden faturama ulaşamıyorum.

Ürünü yasal olarak satın almış olmama rağmen, iptal görünen ve görüntülenemeyen fatura yüzünden ileride yaşayabileceğim garanti ve servis süreçleri konusunda endişe duyuyorum. Satışı yapılmış ve teslim edilmiş bir ürünün faturasında neden iptal ibaresi yer aldığının açıklanmasını ve Media Markt’ın, N11 üzerinden yapmış olduğum bu alışverişe ait faturamı iptalsiz, düzgün bir şekilde tarafıma iletmesini ve sistemde erişilebilir hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.