N11 Ve Media Markt Faturası Yanlış İsme Düzenlenmiş, Düzeltme Talebi

N11 üyeliğim üzerinden, kendi kredi kartımla Media Markt mağazasından 28 Aralık tarihinde bir ürün satın aldım. N11’de adres bilgilerinde eşimin bilgileri kayıtlı olduğu için, sistemdeki teslimat adresi eşimin adına kayıtlıydı. Ancak ürünü ben satın aldım ve ödemenin tamamı bana ait olmasına rağmen, kesilen fatura eşimin adına düzenlendi.

Hem Media Markt hem de N11 ile iletişime geçip faturanın benim adıma yeniden düzenlenmesini talep ettim. Buna rağmen iki firma da çözüm üretmek yerine ürünü iptal etmem ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ürünü iptal edip yeniden almak zorunda bırakılmak istemiyorum, sadece mevcut alışverişe ait faturanın gerçek alıcı olarak benim adıma düzenlenmesini istiyorum.

N11 üzerinden verilen sipariş numaram 201322458130, Media Markt tarafından kesilen fatura numaram ise TJ02025004338925’tir. Ödemeyi benim yaptığım bu alışverişte faturanın da şahsım adına yeniden düzenlenmesi ve bu hatanın giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.