to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantili Dyson Süpürge Başlığı Kırılması Kapsam Dışı Tutuldu
16 Ağustos 2022 tarihinde Erzurum Media Markt mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım ve özellikle koruma bedeli ödeyerek garanti süresini 3+1 yıl olacak şekilde 16.08.2026 tarihine kadar uzattım. Ürün satılırken mağaza personeli, tüketici kusuru olsa bile bu ek garantinin kırılma gibi durumları da kapsayacağını özellikle belirttiği için bu hizmeti ayrıca satın aldım.
09 Mayıs 2026 tarihinde süpürgenin süpürme başlığı kırıldı. Bunun üzerine Aydın Media Markt mağazasında müşteri hizmetlerine başvurdum. Fakat burada bana, ürünün sadece elektrik aksamında sorun olması halinde yardımcı olabileceklerini, süpürme başlığındaki kırılmanın ise karşılanmayacağını söylediler. Satış esnasında verilen bilgilendirme ile şu anki tutum tamamen çelişmektedir.
Ben, ek ücret ödeyerek satın aldığım garanti kapsamında süpürme başlığının tamir edilmesini veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak destek bekliyorum, aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
16 Ağustos 2022'de Media Markt Erzurum'dan Dyson v8 süpürge aldım ve ek garanti kapsamında 3+1 yıl koruma satın aldım. 09 Mayıs 2026'da süpürme başlığı kırıldı, mağaza sadece elektrik arızasını kapsadığını söyleyerek garanti kapsamında olmadığını belirtti. Bu tutum, satışta verilen bilgilerle çelişiyor. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve Media Markt'tan geri dönüş almadım.
