Dyson V15 Süpürge Çekim Gücünün Düşmesi Ve Motor Sesindeki Değişiklik Değişim İadesi Talebi

Dyson v15 model süpürgemi 23.01.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay önce çekim gücünün belirgin şekilde düşmesi ve motor sesinin değişmesi üzerine, cihazı aynı sorun nedeniyle toplam iki kez servise gönderdim. Yapılan işlemlere rağmen her iki servis süreci sonrasında da aynı problem devam etti.

Son servis sürecinde, 09.05.2025 tarihinde tekrar servise gönderdiğim cihaz için BNP Paribas Cardif Sigorta tarafından “İade nedeniyle teminat kapsamı dışındadır, lütfen mağazanızla irtibata geçiniz.” şeklinde bir geri dönüş yapılmıştır. Ancak cihazın aynı arızayı tekrarlaması ve yapılan onarımların sorunu kalıcı olarak çözmemesi nedeniyle, ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu doğrultuda, cihazın yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Servis kayıtlarının ve daha önce yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.