to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Batarya Arızasında Verilen Sigorta Taahhüdü Yerine Getirilmiyor
Media Markt Antalya Kipa mağazasından aldığım Dyson v15 süpürgemin bataryası, henüz 3 yılını doldurmadan tamamen bitti. Satın alma sırasında, mağaza çalışanı tarafından özellikle 5 yıl boyunca batarya arızalarının karşılanacağı belirtilerek ek ücret karşılığında BNP Paribas Sigorta’dan ek sigorta yaptırmam için yönlendirildim. “Zaten ürünün bataryası 5 yıl içinde performans kaybına uğrayacak, verdiğiniz bu sigorta ücreti ile bataryanız yenilenecek, batarya ücretleri çok pahalı” diyerek sigorta yaptırmam sağlandı.
Ürünüm halen garanti kapsamında ve sigortasını da 1 yıl uzattım. Ancak batarya arızasıyla ilgili başvuruma, BNP Paribas Sigorta tarafından “batarya sarf malzemesidir, değişim yapılamaz” şeklinde yanıt verildi ve değişim yapılmadı. Elimde, batarya bitmiş olmasına rağmen değişim yapılamayacağına dair şirketin verdiği form da mevcut.
Sorunumun Eylül 2025’ten beri çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın alma sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Emel A. “Dyson Süpürge Batarya Arızasında Verilen Sigorta Taahhüdü Yerine Getirilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emel A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251028-018845 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emel A. 251028-018845 kayıt numaralı “Dyson Süpürge Batarya Arızasında Verilen Sigorta Taahhüdü Yerine Getirilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Batarya arızası nedeniyle yapmış olduğum şikayet olumlu sonuçlanmıştır. Şikayet var ekibi ve Media Markt çalışanlarına teşekkür ediyorum.
