Media Markt Alanya’da Dyson V8 Süpürge Tamirinde Yasal Süre Aşımı Ve Değişim Talebi

02.09.2026 tarihinde Media Markt Alanya mağazası üzerinden, uzatılmış garanti kapsamında onarım için teslim ettiğim Dyson v8 marka süpürgem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünü teslim ettiğim günden bu yana süpürgeyi hiç kullanamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Firma, 25.09.2026 tarihinde de aynı açıklamayı yapmış, bugün de ürünün 20 iş günlük yasal onarım süresinin 10. İş gününde olduğunu belirtmiştir. Haftalardır her hafta aynı cevabı alıyorum ancak süreçte hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Ürünümün 03.10.2026 tarihinde yetkili servise gönderildiği söyleniyor. Ancak ben ürünü 02.09.2026 tarihinde Media Markt Alanya mağazasına teslim ettim. Ürünün yetkili servise geç gönderilmesinden veya süreçte yaşanan gecikmeden ben sorumlu değilim. Buna rağmen yasal onarım sürecinin sadece servise gönderildiği tarihten itibaren işletildiği ifade ediliyor.

T206-22098 ve 261014-013966 servis kayıt numaralı süpürgemle ilgili sürekli aynı şablon yanıtları alıyor, somut hiçbir çözüm göremiyorum. Her hafta aynı bilgilendirmenin yapılması yaşadığım mağduriyeti gidermiyor ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.

Artık standart cevaplarla oyalanmak istemiyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve değişim talebime ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir yanıt verilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalarımı ve teslim belgelerimi ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.