Media Markt'tan Aldığım Kırılmaz Cam Defolu Geldi, 2000 TL İadesi Gerekiyor

08.01.2026 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından iPhone 17 telefonum için Media Markt Artı Hizmetler kapsamında iki yıllık sınırsız garantili kırılmaz cam satın aldım ve 2000 TL ödeme yaptım. Kırılmaz camı ilk taktıklarında kenarlarda boşluklar kaldı; tekrar takmalarına rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine yeni kırılmaz cam sipariş edeceklerini, bir hafta sonra gelmemi söylediler.

Bir hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimde yeni camın gelmediğini, yine aynı kırılmaz camdan taktıklarını gördüm. Orada bana iPhone 17 kırılmaz camlarının hasarlı geldiğini, ellerindeki camlar bitince yenilerinin geleceğini söylediler. Dün tekrar mağazaya gidip sorunsuz bir cam takılmasını talep ettim; ancak yine hasarlı bir kırılmaz cam taktılar ve bu kez bana açıkça “yapacak bir şeyimiz yok” denildi. Tüm bu süreçte ne çözüm üretildi ne de doğru düzgün ilgi gösterildi.

Ben bu kadar yüksek bir bedel ödeyip defalarca mağazaya gitmeme rağmen hâlâ düzgün bir kırılmaz cama sahip olamadım ve sorun tamamen benden bağımsız olarak ürünlerin hatalı gelmesinden kaynaklanıyor. Bu nedenle Emaar AVM Media Markt mağazasının, Artı Hizmetler kapsamında aldığım kırılmaz cama ödediğim 2000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.