Çay Makinesinin Çay Demleme Sorunu Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi

Media Markt’tan 14 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım Philips HD7360 5000 serisi çay makinesinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Makine çayı çok kötü demliyor, çayda sürekli çiğ bir tat oluyor. 4–5 kez farklı markalarda çaylar denememe rağmen sonuç hiç değişmedi, makinenin performansı son derece yetersiz.

Ürünü 24 Ağustos’ta Media Markt’a götürerek sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve servise gönderilmesini istedim. 12 Eylül’de almaya gittiğimde, hiçbir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri verildi. Aynı gün ürünü almadan tekrar iade kaydı açtırıp yeniden servise gönderilmesini sağladım, fakat ikinci kez de “sorun yok” denilerek tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Tüm bu süreçte defalarca detaylı olarak anlatmama rağmen yaşadığım problem ciddiye alınmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, markası bile olmayan pek çok makine kadar bile çay demleyemeyen bir ürün için neredeyse iki kat para ödedim ve buna rağmen doğru düzgün çay bile içemez hale geldim. Ürün iadesi talebim de kabul edilmedi. Bu deneyimden sonra Philips’ten bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve kimsenin de sadece markasına güvenerek bu ürünü almasını istemiyorum. Hem ödediğim ücretin iade edilmesini hem de benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu modelle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.