Aldığım Blender Beklentimi Karşılamadı, Müşteri Hizmetleri Ve Personel Destek Olmadı

18.10.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Philips Blender 3000 Serisi hr3291 model üründe, aldığım ilk günden beri performans yetersizliği yaşıyorum. Ürünü her kullanımımda, beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Ürün alım sürecinde daha yüksek wattlı bir blender istememize rağmen, depoda olmadığını söylediler ve teşhir ürününü satın alabileceğimizi, eğer çalışmasında bir problem yoksa kullanabileceğimizi belirttiler. Biz ise kutulu ürün almak istediğimizi söyledik fakat depodan bu ürünü getirdiler ve bize özellikle bu modeli tavsiye ettiler. Ne amaçla kullanacağımızı da belirtmemize rağmen, ihtiyacımızı karşılayacağını söylediler. Personellere güvenerek ürünü satın aldık fakat beklentimizi karşılamadı. Sonrasında bizimle ilgilenen personeli tekrar bulup yaşadığımız sorunu anlattık ancak ilgilenmediğini açıkça dile getirdi. Bu konuda da personelden ayrıca şikayetçiyim.

Müşteri danışmanını arayarak yaşadığım sorunu detaylıca anlattım; ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen sorunuma çözüm sunulmadı.

Satın aldığım ürünün, vaat edilen performansı göstermemesi ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle, ürünün iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş/fatura numaram: 7d42025000039201.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.