Çalışanın Saygısız Tavrı Media Markt’ta Güveni Sarsıyor

Bugün saat 15.50 civarında İstanbul Beylikdüzü Haramidere Media Markt şubesine sınırsız ekran değişim hakkımı kullanmak için gittim. İşlem sırasında telefonumun üzerindeki kırılmaz camın kırıldığını söylediler. Teknik işlemlerde görevli R****** isimli çalışana, “Kendi ekranına bir şey olmuş mu acaba? ” diye sordum ancak kendisinden hiçbir yanıt ya da tepki alamadım.

Yeni ekran takılmadan önce, ekrana kendim de bakmak istediğimi belirttim fakat bu talebim tamamen umursanmadı. Elimi uzattığımda ise telefonumu iterek yeni ekranı taktı. Yaptığının hiç hoş olmadığını söyleyip ismini sorduğumda ise “Şikayet mi edeceksiniz? ” şeklinde tersleyici bir tepki aldım.

Bu tavır beni gerçekten çok etkiledi, Media Markt’a olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bugüne kadar tüm elektronik alışverişlerimi bu markadan yapıyordum. Çalışanınız R******’ın bu saygısız ve ilgisiz davranışı nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi değersiz hissettim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir üslup ve davranışın müşterilere tekrar yaşatılmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.