to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımı 2. Kata Çıkarmadılar, Verilen Söz Tutulmadı Müşteri Mağdur Edildi
Media Markt verdiği sözü tutmuyor! Sipariş numarası : 260066399 olan buzdolabımı kapıya kadar getirip 2. Kata çıkarmadı. Binada elektrik yok asansörle çıkarmamız gerek dediler. Asansör birkaç güne tamir olacak. Gelen lojistik ekibi ürünü depoya götürüyoruz asansörünüz olduğu zaman çağrı merkezini arayın. Depodan geliriz getiririz makinenizi dediler. Çağrı merkezinize bunu ilettiğimde ''ürün depoda beklemez iadeye döner '' cümlesini duyuyorum. Ürünü alırken özellikle sorduk 9. Katta olsa çıkarırız merak etmeyin dediniz. Size güvendik ürün aldık. Şimdi soruyorum : Her evde asansör mü var asansör olmayan evler buzdolabını nasıl taşıyordu eski yıllarda? Bir de benim buzdolabım en dar olanlardan. Şunu da soruyorum gardırop tipi geniş buzdolabı alsaydım onu nasıl çıkaracaktınız? Asansöre de sığmazdı daha büyük bir dolap alsaydım. Bu hatanızı telafi edip dolabımı geri getirin. Aksi halde bu yapılan mağduriyet için uğraşacağım. Trendyol'dan ucuz olmasına rağmen almadım sizin markanıza güvenip ürün aldım. İnsanlar asansörle doğmadı bu bir bahane olamaz. 2 kat çıkmak ekibinizin ayaklarına çok zor gelmemeli!
Media Markt adına arıyoruz deyip kart sahibinden kart numarası istendi, kimlik fotosu istenildi. Kart sahibi eşimin ablası. Oda vermiş bulundu. Sizin firmanızın dün 2. Kata ürünü teslim etmemesi yüzünden başımıza açmış olduğunuz belalara bakın! Onlardan ayrı sizden ayrı şikayetçi olacağız. Aman sizin ekiplerinizin pamuk ayaklarına bir şey olmasın, 2 kat çıkarmasınlar buzdolabını. Bu yarattığınız mağduriyet bize pahalıya patladı her yere şikayette bulunacağım ve buzdolabımı bugün seve seve getirip çıkaracaklar 2. Kata.
Merhaba Elvan A. “Buzdolabımı 2. Kata Çıkarmadılar, Verilen Söz Tutulmadı Müşteri Mağdur Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Ürünü bugün getirin artık yeterince mağdur ettiniz dememe rağmen ne arandım ne de marka imajı için 2 adam getirip ürünü 2. Kata çıkartamadılar. Kimse bu markadan kürdan bile satın alma hatasına düşmesin!
Merhaba Elvan A. 250508-020596 kayıt numaralı “Buzdolabımı 2. Kata Çıkarmadılar, Verilen Söz Tutulmadı Müşteri Mağdur Edildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Şikayet Konusu: Sipariş No: 260066399 - Teslimat Sorunu ve Mağduriyet Media Markt’tan sipariş ettiğim buzdolabı (Sipariş No: 260066399) adresime getirilmesine rağmen, bina asansörü arızalı olduğu gerekçesiyle 2. Kata teslim edilmedi. Lojistik ekip, “asansör olmadıkça teslimat yapılamaz, birkaç güne kadar tamir olduğunda çağrı merkezini ararsınız, ürünü depodan getiririz” dedi. Ancak çağrı merkezinizi aradığımda, “ürün depoda bekletilemez, iade sürecine girer” cevabını aldım. Ürünü satın alırken özellikle kat durumunu belirtip bu konuda garanti aldım. “9. Katta olsa bile çıkarırız” denildiği için size güvenerek alışveriş yaptım. Bu durumda, verdiğiniz sözü yerine getirmemeniz büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayrıca belirtmek isterim ki buzdolabı oldukça dar model olup taşınması zor bir ürün değildir. Eğer daha büyük bir model (örneğin gardırop tipi) alsaydım, o zaman ne yapılacaktı? Asansöre sığmayacağı açık. Her binada asansör bulunmayabilir; bu gerekçeyle ürün teslimatının yapılmaması kabul edilemez. Buna ek olarak, ürünün teslim edilmemesi sürecinde firma adına aradığını söyleyen kişiler tarafından kart sahibi aranmış ve bilgileri istenilmiş oda siz sanıp vermiş. Kimlik ve kart bilgileri alındığı için bu sebeple emniyete gidip ifade verdim. Bu durumun dolaylı da olsa sizin tarafınızdan yaşatılan bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananlar karşısında Media Markt markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Sizden beklentim, bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve buzdolabımın belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Aksi takdirde, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse ilgili merciler aracılığıyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Firmanızın bize yaşattığı bu stres bu sinir bozukluğu basite alınacak bir konu değil biz gardırop tipi geniş dolap alsaydık o asansöre de sığmaz. Onu çıkaracaklardı mecburen? 5. Katta oturan dar merdivenli bir evde büyüdüm ben bizim evlerimize zamanında nasıl çıkardılar? Bu ne şımarıklık? Saygılarımla,
Ürün hala gelmedi sabır taşı olsa çatlar bu markadan sakın almayın...
Merhaba Elvan A. 250508-020596 kayıt numaralı “Buzdolabımı 2. Kata Çıkarmadılar, Verilen Söz Tutulmadı Müşteri Mağdur Edildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Arkadaşlar Media Markt markasından bir şey almayın. Bosch markasından uzaklaşın
