to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Telefonun İadesi Engellendi, Servis Gecikmesi
03.09.2025 tarihinde Metrogarden AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Tecno Spark 50 12 GB cep telefonu satın aldım. Telefonla görüşme yaptığım sırada karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim ve cihazı iade etmek için 10.09.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Mağazada ilgilenen görevli telefonu kontrol etti, sorunu tespit etti ancak ürünü direkt iade alamayacaklarını, önce servise göndermeleri gerektiğini söyledi.
Cihaz servise gönderilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüketici olarak yasal 15 gün içerisinde koşulsuz iade hakkımız bulunmasına rağmen, gereksiz prosedürler ile sürecin uzatılması ve mağdur edilmem beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Ürünün ayıplı olduğu zaten mağaza görevlisi tarafından da görülmüşken, iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, yasal haklarım doğrultusunda sonuçlandırılmasını istiyorum.
