Media Markt’ta Ayıplı Telefon Ve İade Reddi

Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından 22/23 Şubat tarihinde Tecno Spark Slim 5g model bir telefon satın aldım. Telefonda daha ilk günden itibaren ahizede ses problemi yaşadım, ayrıca Wi-Fi bağlantısında kopmalar, kasma-donma ve mesajlaşma sırasında sorunlar olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması nedeniyle ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Sorunları mağazaya ilettiğimde, sim kart takıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyip telefonu servise gönderdiler. İki gün önce servise gönderilen telefon için bugün tarafıma mesajla dönüş yapıldı ve telefonda hata bulunmadığı, sadece yazılım güncellemesi yapılıp teslim edileceği bildirildi. Hem Media Markt’ın hem de servisin bu yaklaşımından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı ürün satışı nedeniyle, telefonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün görülmüyorsa, en azından sorunsuz ve bilinen bir markayla değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve servis formu numarası 2602692161 olan kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını arz ediyorum.