Şebeke Ve Pil Sorunları Nedeniyle Tecno Telefonun İade Reddi

5 Nisan 2026 tarihinde Manavgat Media Markt şubesinden, satış danışmanlarının yoğun övgüsü ve tavsiyesi üzerine Tecno Spark Slim marka telefonu satın aldım. Aslında başka bir marka ve model almaya gitmişken, çalışanların yönlendirmesiyle bu ürünü tercih ettim. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, telefon açık olmasına rağmen arayanların bana ulaşamaması şeklinde şebeke problemi yaşamaya başladım. Bunun yanında şarjı çok kısa sürede tükeniyor ve genel olarak telefondan hiç memnun kalmadım.

Satış sırasında, ürünü beğenmediğimiz takdirde yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. Ayrıca kendi ilkelerinde de normal müşteriler için 14 gün, Media Markt Club üyelerine özel 30 gün cayma ve iade hakkı olduğunun yazdığını gördüm. Buna güvenerek 01.05.2026 tarihinde Manavgat şubesine gidip iade talebinde bulundum. Fakat mağaza görevlileri, telefona sim kart takıldığı için iade alamayacaklarını söyleyip, ürünü servise göndereceklerini belirttiler. Telefonun servisten 14 gün içinde geleceği tarafıma iletildi, bana yalnızca bir servis formu verildi, şu an telefon mağazada bekliyor ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da yazılı bir teyit paylaşılmadı.

Ürünü, tavsiye edilmesi ve iade konusunda güvence verilmesi üzerine aldım; buna rağmen, hem teknik sorunlar yaşıyorum hem de kendi yazılı ilkelerine aykırı şekilde iade talebim reddediliyor. Telefonun yaşattığı sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle, ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. (Not: ürünün satış danışmanları ile bir alakası yoktur özellikle C**** hanım ürün alınırken de iade sürecinde de çok ilgilendi fakat media marktın tutarsız ilkeleri sebebiyle mağdur edildim )