Daylux Mobil Klimada Yüksek Gürültü Ve Mağaza-Servis Yönlendirmesi Nedeniyle İade Engeli

14.07.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Daylux marka bir mobil klima satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım, eve getirdikten sonra kutusunu sorunsuz şekilde açıp kurulumu kendim yaptım. Ancak cihaz çalışmaya başladığı anda traktör gibi aşırı yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı, bu nedenle klimayı kullanamayacağım için kapatmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine ürünün ayıplı mal olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum. Daylux servis yetkilisi üründe gövde fan kısmında kırık olduğunu söylemesine rağmen, “iadesi veya değişimi uygundur” şeklinde bir rapor vermek istemedi ve bu sorumluluğu almak istemediğini açıkça belirtti. Media Markt yetkilileri ise ısrarla bu ibareyi içeren servis raporu olmadan iade veya değişim işlemi yapılmayacağını söyleyerek süreci tıkadı.

Ne mağaza ne de servis somut bir çözüm sunmuyor, sadece beni birbirlerine yönlendirerek oyalıyor ve zaman kaybına uğratıyorlar. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünü iade almak yerine adeta yıldırma politikası uygulanıyor ve mağdur ediliyorum.

Daylux marka mobil klimanın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.