Acil Hediye Siparişi: Apple Akıllı Telefon Kargoya Çıkmadı

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 14’ünde Apple iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram 300814666. Ürünün hediye olacağını özellikle arayarak belirttim ve aciliyet rica ettim. Buna rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın siparişim hâlâ mağazadan çıkış yapmamış görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak ne düzgün bir geri dönüş aldım ne de sürecim hızlandırıldı. Sistemde ürün 14’ünden beri kargoya verildi olarak görünüyor, fakat herhangi bir kargo şirketi bilgisi ya da takip numarası yok; yani fiili olarak ürünün nerede olduğu belli değil.

Bu ürünü bugün hediye etmek için almıştım ve yaşanan bu gecikme yüzünden hem mahcup oldum hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin acilen bulunmasını, gerçekten kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetin telafisi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.