Bilgilendirme Yapmadan Sipariş İptal Edilmesi Ve Açıklama Eksikliği

07.06.2026 tarihinde Media Markt online satış sitesinden 314803330 numaralı siparişimle Tefal X-Force Flex 9.60 Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürün sitede stokta görünüyordu, ödeme alındı ve herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak 09.06.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme maili ya da mesajı gönderilmeden iptal edildiğini fark ettim.

Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili inceleme yapılacağı söylendi fakat daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün için ödediğim 9.000 TL kartıma iade edildi ancak siparişin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Media Markt’ın, stokta görünen ve ödemesini aldıkları bir ürünle ilgili bilgilendirme yapmadan iptal süreci yürütmesini ve sonrasında da geri dönüş sağlamamasını kurumsal bir firmaya yakışır bulmuyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.