to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Bilgilendirme Yapmadan Sipariş İptali
10 Mayıs 2025 Pazar günü saat 17:16’da Media Markt üzerinden Tefal X-Force Flex 9.60 şarjlı dikey süpürgeyi, ürün numarası 1248302 olan ürünü internetten sipariş verdim ve 22.988,01 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ertesi gün, 11.05.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildiğini gördüm.
Siparişim iptal edilmesine rağmen tarafıma SMS, e-posta veya telefon araması ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Media Markt ile iletişime geçtiğimde, süpürgenin yanında hediye ütü kuponu bulunduğu ve bunun “toplu alım” olarak değerlendirilerek siparişimin bu sebeple iptal edildiği bilgisi verildi. Ben ürünü normal bir bireysel müşteri olarak, kampanya koşullarına uygun şekilde satın almışken, sonradan böyle bir gerekçe ile sessizce iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin, satın aldığım andaki tüm kampanya ve hediyeler (süpürgenin yanında yer alan ütü hediye kuponu dahil) korunarak aynı şartlarda yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve tarafıma sunulan kampanyanın sonradan tek taraflı olarak geri alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Media Markt internet sitesi üzerinden JBL 520bt kulaklık için vermiş olduğum sipariş, 08.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Sipariş iptaline dair öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden iptal edildiğine dair de net bir açıklama alamadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmeden olumsuz bir dönüş aldım ve sorunum çözülmedi. Ne siparişim aynı koşullarda yenilendi ne de mağduriyetimi giderecek yapıcı bir adım atıldı.
Ben, iptal edilen JBL 520bt ürünümün sipariş verildiği andaki aynı fiyat ve koşullarla tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Bilgim dışında iptal edilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
