Acil Fatura Talebim 1 Hafta Boyunca Yanıtsız

Media Markt’tan satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter arızalandığı için servise verdik ve garanti işlemlerinin yapılabilmesi için faturasına ihtiyaç duyduk. Bunun üzerine yaklaşık 1 haftadır Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca arayarak fatura talebinde bulunuyorum.

Her aramamda en geç 24 saat içinde faturanın mail adresime gönderileceği söyleniyor ancak bugüne kadar tek bir fatura maili gelmedi, sadece memnuniyet anketleri gönderiliyor. Kimlik teyidi, mail adresi kontrolü ve gerekli tüm bilgiler defalarca kez alınmasına rağmen yine de sonuç alamıyorum.

Bu Scooter’ı 2024 ya da 2025 yılında almıştım, özellikle Onvo elektrikli scooterın faturasına acil olarak ihtiyacım var. Mümkünse 2024 yılına ait tüm faturalarımın da mail adresime iletilmesini talep ediyorum. Garanti sürecimin aksamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için faturamın bir an önce tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.