Media Markt’tan Arızalı Scooter Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

04.05.2026 tarihinde Media Markt e-ticaret sitesi üzerinden Onvo mx 3 model Scooter satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim ve servis tarafından ürün için değişim ya da iade uygun raporu verildi. Hem ürünü hem de servis raporunu Media Markt’e mail yoluyla ilettim.

Yaklaşık 15 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aradığımda sadece kaydınızın alındığı ve geri dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ücret iadesi yerine, arızasız sıfır bir ürün ile değişim talep ediyorum.

Sipariş numaram: 310091548. Sürecimin hızla incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve yeni ürün değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.