Onvo Scooter Garanti Sürecinde 10 Ay Teslimatsızlık Ve Çözüm Bulunamaması

Media Markt'tan aldığımız Onvo marka elektrikli Scooter'in elektrik aksamında problem yaşamamız üzerine garantisi dolmadan Mall Of İstanbul'da bulunan Media Markt şubesine gidip yaşadığımız sorunları anlatıp garantiye gönderdik. Nasıl olduysa Onvo servisinden bize ulaşıldı ve garanti belgesini kendilerine göndermemizi istediler. Bu durum üzerine tekrar Media Markt'a gidip böyle bir şeyin olabileceğini sordum fakat onlarda şaşırıp böyle bir şeyin olması imkansız dediler. Birkaç kez daha onvodan aranınca garanti belgesini sürecin aksamaması için göndermek durumunda kaldım. 10 ay geçmesine rağmen hala ürünüm teslim edilmedi. Onvo servisi ile görüşmemiz de ürünün Mall of ta bulunan Media Markt'a gönderildiği fakat Media Markt'ın ürünün kendilerinde ulaşmadığını söylemesiyle süreç çıkmaza girdi. Sorunun nasıl çözüleceğini sorduğum da ise hiçbir çözüm sunmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın deyip beni geçiştirdiler.