to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Bluzda Çekme Ve Mavi Mağazasından Çözüm Alamama
Yaklaşık 20 gün önce İzmir Mavi Bahçe AVM’deki Mavi mağazasından bir bluz satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uyarak elde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Bunun üzerine bluzu satın aldığım mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonrası tarafıma, üründe meydana gelen değişimin yıkama ve kurutma koşulları sırasında maruz kaldığı etkenlere bağlı olabileceği, bu yüzden değişim veya iade yapılamayacağı şeklinde bir yanıt iletildi. Talimatlara aynen uymuş olmama rağmen sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mavi’den, ayıplı hale gelen bu ürün için değişim yapılmasını ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Esra T., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba bugün aşırı yoğun olduğum için cevap veremedim ama yarın gün içerisinde aynı numaradan ararsanız görüşebiliriz
Merhaba ne zaman sorunu çözmeyi planlıyorsunuz?
Merhaba neden dönüş yapıp sorunu çözüme ulaştırmıyorsunuz
İzmir Mavibahçe AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir bluz satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra, ilk yıkamanın ardından ciddi şekilde çekme problemi yaşadım. Bluzun bedeni ve formu tamamen değişti, kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ürün inceleme için üretime gönderildi. İnceleme sonucu olarak “yıkama ve kurutma talimatına uyulmamıştır” denilerek sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. Ancak ürünü sadece kullanım talimatına uygun şekilde, etikette yazanlara göre yıkadım ve ekstra bir işlem uygulamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada çekme yapmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, talimatlara uygun kullanmama rağmen çekme yapan bu bluz için ücret iadesi talep ediyorum.
