Yeni Alınan Mavi Pantolonun Renk Vererek Eşyalarıma Zarar Vermesi

İstanbul Büyükçekmece Mimarsinan’daki Mavi mağazasından Leila model kot pantolon satın aldım. 22-23 Eylül 2025 tarihinde, ürünü kullanma talimatına tamamen uygun şekilde, 30 derecede makinede ve renkliler için deterjanla yıkadım. İlk yıkamanın ardından, günlük olarak kullandığım kanvas çantamın pantolona temas eden kısmının maviye boyandığını fark ettim. Ayrıca, yıllardır beyaz çamaşırlarla birlikte yıkadığım farklı bir Mavi pantolonumda hiçbir şekilde boyama sorunu yaşamamıştım. Bu nedenle yeni aldığım pantolonu da daha sonra aynı şekilde beyazlarla yıkadım; fakat bu kez tüm beyaz çamaşırlarım maviye boyandı.

Pantolonu Mavi Kartuş Card ile aldığım için alışveriş kaydım sistemde mevcut. Fişim elimde olmasa da, alışverişimin kayıtlarda yer aldığını düşünüyorum. Ürün sezon ürünüydü ve herhangi bir indirim ya da kampanya kapsamında alınmadı. Satın alırken ek bir garanti veya değişim hakkı da sunulmadı; ancak Mavi gibi köklü ve güvenilir bir markanın ürününün bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Neredeyse 25 yıldır Mavi kullanıcısıyım ve böyle şikayetleri çokça duysam da, ben ilk defa böyle bir durum yaşadım.

Ürünümün ve çantamın bu şekilde zarar görmesinin telafisini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, gerekirse değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.