to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti
30.10.2025 tarihinde Mavi'nin online mağazasından kredi kartı ile 800 TL tutarında bir t-shirt sipariş verdim. (sipariş numarası: eol4330766). 07.11.2025 tarihinde ürün elime ulaştı fakat yanlış beden (m) gönderildi. Hemen ardından beden değişimi talebi oluşturdum ve sistem üzerinden l beden seçimini yaptım.
Ancak bugün siparişimin tekrar hazırlandığını gördüm ve bana tekrar m beden gönderileceğini fark ettim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden Mavi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, durumu düzeltmek için yardımcı olamayacaklarını ve işlemin bu şekilde devam edeceğini söylediler. Kendi hatalarından dolayı mağdur oluyorum ve çok fazla zaman kaybediyorum.
Doğru bedenin (l) acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Bugün bana ulaşıldı, dönüt için sürecin tamamlanmasını bekliyorum.
Arkadaşlar, aradan onca zaman geçti, değişim talebi oluşturmama rağmen bana ürün gönderilmedi. Bugün WP'den müşteri temsilcisi Seren ile görüştüm ve birkaç kez görüşmeyi onayım olmadan sonlandırdı. Ve bana iznim olmadan, bilgim dahilinde olmadan ürünün iadeye gittiği belirtildi. 0'sınız. Hem bu tutumumuzdan dolayı hem vaktimi zayi ettiğiniz için. 6 yıllık müşterinizi böylece kalıcı olarak kaybetmiş oldunuz.
Tam bir ayımı aldılar ve bana hiçbir çözüm sunamadılar.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
