to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
01.08.2025 tarihinde Mavi internet sitesinden sipariş ettiğim kargo pantolonun bedeni uymadığı için 18.08.2025 tarihinde değişim/iade talebinde bulundum (Sipariş No: EOK8793747). Ürün benden teslim alınmamış olmasına rağmen sistemde teslim alındı olarak görünüyor ve bu nedenle verilen iade kodu çalışmıyor. Mavi müşteri hizmetlerini arayarak ikinci bir kod aldım, ancak o da işe yaramadı. Kargo şubesine ve Mavi mağazasına giderek iade etmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde işlem yapılamadı. Tüm bu uğraşlarım yaklaşık 1,5 saat sürdü. Ayrıca, açtığım şikayet kaydına da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürün hâlâ elimde ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ücret iadesi de henüz yapılmadı. Kendi sistemsel hataları nedeniyle tekrar kargo şubesine gitmek istemiyorum. Ürünün bizzat benden teslim alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme oldu. Tamamen kendi hataları olduğunu defalarca kabul etmelerine, iş saatlerim sebebiyle (zaten neden tekrar ben uğraşayım ki? ) kargo şubesine gidemeyeceğimi söylememe rağmen beni tekrar Kargı şubesine göndermekten başka çözüm sunamadılar. Israrcı olunca bir de mağazadan iade seçeneği geldi masaya ki ben zaten 1,5 saat harcamışken neden tekrar gidiyorum? Sonuç olarak, kabul etmiyorum bu yaklaşımı, çok ayıp ve çok yazık.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
