to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Pronet Güvenlik alarm sistemi abonesiyim. Kayseri Melikgazi’deki adresimde kullanılan sistemde, elektrik kesintisi olduğunda panelin kendi bataryası 1 saat bile dayanmıyor ve bu sürenin sonunda eve hiçbir bildirim alamıyoruz. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de sistemi kullanma amacını boşa çıkarıyor.
Yaklaşık 3 aydır bu problemi yaşıyorum ve yaklaşık 1 ay önce Pronet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Servis yönlendirilip batarya değişimi için 2000 TL’yi geçen bir ücret talep edildi. Ancak bu sistem kiralama usulü olduğu için, cihazların mülkiyetinin firmaya ait olduğunu, dolayısıyla batarya gibi sistemin çalışması için zorunlu bir parçanın firma tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri görüşmemde garantinin 2 yıl olduğunu, bu nedenle ücret yansıtılacağını söylediler. Fakat ben 5 yıldır düzenli ödeme yapan bir abone olarak, kiralık sistemde temel bir bileşen olan bataryanın ücretinin benden talep edilmesini adil bulmuyorum. Güvenlik hizmetinin sürekliliği açısından bataryanın ücretsiz olarak yenilenmesini ve aboneliğimin kiralama şartlarına uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Pronet alarm sistemi aboneliğim kapsamında Afyon merkezde bulunan adresimde 2025 Nisan ayından bu yana sürekli yanlış alarm ve “iletişim sorunu” hataları yaşıyorum. Sistem neredeyse hiç düzgün çalışmıyor ve güvenlik amacıyla kurdurduğum alarmı bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığ...
Pronet’ten kullandığım alarm sistemi aboneliğim Ocak ayının başında, tahmini olarak 2 Ocak tarihinde sona erdi ve iptal işlemlerim yapıldı. Ancak iptal üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, Pronet’e ait alarm cihazları hâlâ evimden alınmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez ...
Yorumlar