Yaka Katlanması Sorunu: Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Mavi’den yaklaşık 30 Haziran civarında Düzce Demal AVM’deki mağazadan 700 TL ödeyerek bir tişört satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıkamanın ardından tişörtün yaka kısmındaki kumaşta belirgin bir katlanma oluştu ve bu haliyle ürün henüz hiç giyilemedi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Oysa tişört sadece yıkanmış, normal kullanım bile görmemiş bir ürün ve yaka kısmındaki bu katlanmanın kullanıcı hatası değil, üründen veya dikimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için bu tişörtün hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.