Kısa Sürede Renk Solması Ve Esneme Sorunu Yaşadığım Mavi Ürünlerinde Değişim Ve İade Talebi

Mavi’den geçen kış Diyarbakır Ofis şubesinden bir mont ve farklı zamanlarda toplam 6 adet pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda pantolonlarda ciddi renk solmaları ve aşırı esneme, montta ise kollarında belirgin bir esneme ve form bozulması meydana geldi. Ürünleri normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk 6 ay içinde 3 pantolonu mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Sorun devam edince kalan 3 pantolonu da Mavi’ye iletip incelemeye gönderdim ancak defalarca başvurmama rağmen hiçbirini kabul etmediler ve ürünlerde sorun olmadığı söylenerek tarafıma iade edildi. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünlerdeki bariz renk solması ve esneme problemlerinin göz önünde bulundurularak, mont ve pantolonlarım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olan Mavi’nin bu yaşanan mağduriyeti dikkate alıp, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını istiyorum.