Mavi Teslim Edilen İade Kargosu Mağaza Tarafından İptal Edildi, Geri Ödeme Yapılmadı

Ayşegül · 2026-10-31T11:01:08+03:00

N11 üzerinden Mavi Jeans mağazasından 236678782428 numaralı siparişimle iki adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla adresten alım sağlandı. Kargo, 24.10.2026 tarihinde Mavi Jeans mağazasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, mağaza “kargo fiziki olarak ulaşmadı” gerekçesiyle iade talebimi iptal etti. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım, firma ile görüşülüp iademin sağlanacağı bilgisi verildi ancak bugüne kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı ve hatta sistemde talebimi bile görüntüleyemiyorum. Kolay Gelsin’in gönderi takip ekranında 24 Ekim 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, yaşadığım bu süreçte hem satıcı hem de platform tarafından mağdur edildim. Ürünler için ödediğim toplam 3.185,98 TL tutarının, onaylanan iadem kapsamında en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iptal edilen iade talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ayşegül

Mavi

31 Ekim 11:0121

Mavi

31 Ekim 11:03 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Mavi Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Seda

Mavi

11 Şubat 06:31335

01.02.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden bir pantolon siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Viaport Mavi mağazasından... teslim almayı seçtim. Siparişim 02.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına verildi; ancak 10.02.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram ...

Kargo Gecikmesi Yüzünden Özel Günüm Mahvoldu, Telafi Bekliyorum

Gökhan

Mavi

6 Aralık 2025 23:46231

27 Kasım tarihinde Mavi’den bir pantolon siparişi verdim. 1 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından, kargonun 18.00–20....00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj aldım. Mesajdan sonra günlerce “bugün gelecek” denilerek evden çıkmadım, hiçbir yere gidemedim, sırf kargomu bekledim. Bu süreçt...

Mavi Jeans İadesi Uzun Süre Bekliyor, 1.397 TL Ödeme Hâlâ Gelmedi

Hazal

Mavi

21 Temmuz 09:1250

Mavi’den aldığım jean pantolonu iade için Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdim ve ürün 11 Temmuz’da Mavi’nin deposun...a ulaştı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 1.397 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tarafıma gelen SMS’te 23757987 numaralı talebimin devam ettiği belirtiliyo...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek: Mavi Jeans Online Alışverişte Yaşanan Mağduriyet

Yasemin

Mavi

2 Ağustos 2025 13:14388

24 Temmuz’da Mavi Jeans’in online mağazasından EOK8961148 numaralı siparişi Bodrum’daki adresime verdim. Aldığım ürün bi...r pantolondur. Siparişim, 2 Ağustos itibariyle hâlâ elime ulaşmadı. Mavi Jeans, gönderimi Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaptı ancak bu firma, evde olmasam dahi kapıya bırakılması y...

Mavi Mağazasına Iade Gönderisi Ulaşmadığı İçin İade Reddi

Esma

Mavi

22 Mayıs 14:19149

N11 üzerinden Mavi mağazasından 11 Mayıs teslim tarihli 202923595330 numaralı siparişimle bir t-shirt satın aldım. Ürünü... iade etmek için Mavi’nin anlaşmalı olduğu kolay gelsin kargo firmasıyla 15 Mayıs Cuma günü, Van ilinden adresten alım yoluyla 192595795 numaralı iade gönderisi olarak teslim ettim...