to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünler Siparişten Sonra İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım
30 Kasım’da Mavi online mağazadan 2 pantolon ve 1 mont siparişi verdim, ödemesini yaptım ve siparişim oluşturuldu. Sipariş numaram EOL4118802’dir. Ürünleri indirimi yakalamak için özellikle bu tarihte aldım.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da onayım alınmadan, daha sonra siparişimin iptal edilip ürün bedellerinin iade edildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda stok olmadığı için ürünlerin iade edildiği söylendi. Ancak siparişi verirken stokta görünen ve ödemesini yaptığım ürünlerin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi beni mağdur etti.
Mavi’den beklentim, stok gerekçesiyle iptal edilen bu siparişimdeki 2 pantolon ve 1 montun, siparişi verdiğim gün geçerli olan indirimli fiyatlar korunarak tarafıma tedarik edilmesi yönündedir. Ürünlerin aynı koşullarda sağlanmasını veya eşdeğer ürünlerle benzer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
